A fintech Naskar Gestão de Ativos está sob investigação da Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) após clientes denunciarem dificuldades para acessar seus investimentos, problemas técnicos no aplicativo da empresa e a falta de comunicação por parte da instituição. Entre os dias 7 e 8 de outubro, quatro ocorrências foram registradas contra a Naskar, com duas empresas envolvidas relatando um prejuízo estimado em pelo menos R$ 335 milhões. As investigações estão sendo realizadas em delegacias distintas, cada uma responsável por sua apuração.

De acordo com o Grupo Nexco, uma das empresas contratantes, a operação da Naskar envolve cerca de R$ 850 milhões em contratos, afetando aproximadamente 2.700 pessoas. Em nota, a Naskar informou que iniciou uma auditoria interna após detectar inconsistências em seus dados, e equipes estão trabalhando para revisar e validar as informações, prometendo manter os clientes informados.

Entre as ocorrências, destaca-se a de Wesley Miranda Albuquerque, sócio de uma empresa de planejamento financeiro em Brasília, que relatou que sua empresa indicou 135 clientes para produtos da Naskar, totalizando cerca de R$ 47 milhões em aportes. Ele destacou que problemas começaram na semana anterior, com pagamentos que deveriam ser feitos em 4 de outubro não ocorrendo e o aplicativo fora do ar. Wesley expressou sua preocupação, afirmando que sua mãe investiu a venda de uma casa na fintech e que a falta de comunicação da empresa gerou insegurança. Após buscar orientação jurídica, decidiu registrar um boletim de ocorrência e entrar com uma medida cautelar na Justiça.

A situação gerou também uma ação judicial do Grupo Nexco contra a Naskar Holding devido a atrasos sem precedentes nos pagamentos e dificuldades operacionais. A Nexco argumentou que os repasses contratados deveriam ter sido realizados no primeiro dia útil do mês, mas não foram, e a falta de acesso ao aplicativo e respostas da Naskar agravou a crise de confiança. O advogado Kauê Machado, que representa a Nexco e seus clientes, afirmou que a situação se transformou em uma crise de informação.

Os clientes da Naskar começaram a relatar problemas na plataforma e dificuldades em acessar seus valores, publicando queixas no site Reclame Aqui. Muitos afirmaram estar sem acesso ao aplicativo há dias e não receberam nenhum comunicado oficial da empresa sobre a situação.

A Naskar reiterou que está realizando uma auditoria interna e que as equipes técnicas estão revisando os dados para assegurar a segurança das informações. Por sua vez, o Grupo Nexco enfatizou que a ação judicial visa proteger os direitos dos afetados e obter esclarecimentos sobre a situação da empresa, que até então não havia apresentado sinais de irregularidades.

A Nexco também afirmou que tanto seus diretores quanto colaboradores foram impactados pela situação, e que a empresa está organizando ações judiciais para reunir os clientes prejudicados e buscar reparação. A companhia lamentou os acontecimentos, ressaltando que confiava na operação da Naskar e que a falta de clareza dos sócios da fintech levou à decisão de buscar medidas legais. A expectativa é que a comunicação continue a ser feita através da assessoria jurídica e de imprensa, mantendo os afetados informados sobre os desdobramentos.